Politique de Remboursement

Délai de Retour : Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions de Retour :

L'article doit être non utilisé, en parfait état, et dans son emballage d'origine.
Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à contact@zeletude.com en fournissant une preuve d'achat.

Exceptions :

Certains articles, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être ni repris ni échangés.
Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :
- L'article n'est pas dans son état d'origine, est endommagé, ou présente des pièces manquantes non dues à une erreur de notre part.
- L'article est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Processus de Remboursement :

Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou autre méthode de paiement originale, dans un délai de quelques jours.

Remboursements Retardés ou Manquants :

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit et votre banque, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement n'apparaisse officiellement.
Si, après ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@zeletude.com

Échanges :

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, envoyez un e-mail à contact@zeletude.com

Cadeaux :

Si l'article retourné avait été marqué comme un cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, le remboursement sera envoyé au donateur du cadeau.

Expédition des Retours :

Pour retourner un produit, envoyez-le à l'adresse fournie par notre service client lors de votre demande de retour.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge.
Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.