Política de reembolso
Política de reembolso
Período de devolución: Tiene 30 días después de recibir su pedido para solicitar un reembolso o cambio. Después de este período, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Condiciones de devolución:
- El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
- Para iniciar una devolución, contáctenos por correo electrónico a zeletude@gmail.com proporcionando el comprobante de compra.
Excepciones:
- Ciertos artículos, por motivos de higiene, no se pueden devolver ni cambiar.
- Se podrá conceder un reembolso parcial en los siguientes casos:
- El artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas que no se deben a un error de nuestra parte.
- Artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Proceso de reembolso:
- Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
- Si se aprueba, el reembolso se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito u otro método de pago original, dentro de unos días.
Reembolsos retrasados o faltantes:
- Si no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria.
- Luego comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito y con su banco, ya que puede haber un retraso antes de que el reembolso aparezca oficialmente.
- Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en correo electrónico zeetude@gmail.com
Intercambios:
- Sólo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para un intercambio, envíe un correo electrónico a correo electrónico zeetude@gmail.com
Regalos:
- Si el artículo devuelto se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo de valor equivalente. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
- Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, el reembolso se enviará al donante del regalo.
Envío Devoluciones:
- Para devolver un producto, envíelo a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente al solicitar su devolución.
- Los costos de envío para devolver su artículo son su responsabilidad.
- El tiempo que lleva recibir el producto cambiado puede variar según su ubicación.