Política de reembolso

Política de reembolso

Período de devolución: Tiene 30 días después de recibir su pedido para solicitar un reembolso o cambio. Después de este período, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Condiciones de devolución:

  • El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
  • Para iniciar una devolución, contáctenos por correo electrónico a zeletude@gmail.com proporcionando el comprobante de compra.

Excepciones:

  • Ciertos artículos, por motivos de higiene, no se pueden devolver ni cambiar.
  • Se podrá conceder un reembolso parcial en los siguientes casos:
    • El artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas que no se deben a un error de nuestra parte.
    • Artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.

Proceso de reembolso:

  • Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
  • Si se aprueba, el reembolso se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito u otro método de pago original, dentro de unos días.

Reembolsos retrasados ​​o faltantes:

  • Si no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria.
  • Luego comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito y con su banco, ya que puede haber un retraso antes de que el reembolso aparezca oficialmente.
  • Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en correo electrónico zeetude@gmail.com

Intercambios:

  • Sólo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para un intercambio, envíe un correo electrónico a correo electrónico zeetude@gmail.com

Regalos:

  • Si el artículo devuelto se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo de valor equivalente. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
  • Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, el reembolso se enviará al donante del regalo.

Envío Devoluciones:

  • Para devolver un producto, envíelo a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente al solicitar su devolución.
  • Los costos de envío para devolver su artículo son su responsabilidad.
  • El tiempo que lleva recibir el producto cambiado puede variar según su ubicación.

Service client

Notre service client est là pour vous accompagner à chaque étape. Contactez-nous pour toute question ou assistance, nous sommes à votre écoute.

Livraison gratuite

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Qualité

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